Citrix使QBE能够转移到混合云并迅速设置1000秒的远程工人

在Citrix转型项目的最后阶段,QBE枢轴为冠状病毒大流行期间成千上万的员工提供了丰富的工作经验。

“这是IT业务的本质。”QBE澳大利亚太平洋和亚洲工作场所服务经理Jethro Eastwood实际上说。“当事情不起作用时,我们已经习惯了听到。这就是为什么当我们收到欧洲运营团队的“感谢您的视频”时,我们措手不及,他们认为我们如何认为我们的家庭作业解决方案(包括新的Citrix解决方案)为远程工人表演。” Eastwood解释说。官方网站“那真的很特别!”

对于总部位于澳大利亚的跨国保险公司QBE的IT团队来说,这种手势验证了其为期一年的Citrix Transformation项目的成功。这也花了一些刺痛,使他们必须绕开他们必须做的。冠状病毒的迅速传播导致转型项目的艰难停止,以便在几天之内使整个劳动力装备远程工作。

QBE新的基于云的混合技术平台最初旨在使员工能够在家庭或办公室(如果需要的话)上安全地在数字台式机上工作。该解决方案简单且直观。工人可以安全地访问他们在旧的现场办公室环境中所享受的一切,包括所有应用程序和协作工具。得益于Citrix和Microsoft之间的长期合作伙伴关系,Microsoft Teams是QBE最受欢迎的合作平台,甚至在Citrix环境中无缝工作。

该解决方案提供了出色的员工经验,工人在新的Citrix环境中的工作与前一位工作一样。在他们背后有一年的历史之后,Citrix转型项目正在进行中,QBE已经表现出积极的业务价值。伊斯特伍德说:“尽管当我们不得不枢纽以优先考虑远程工作时,该项目即将完成,但我们仍然保持员工生产力,参与度,最重要的是满意度。”

安全和员工经验

该团队还成功实现了一个目标,这是世界各地最重要的目标:实施并非侵入性的严格安全性。目的是拥有对用户透明的安全性,为敏感的数据和资产提供保护,并且没有妨碍员工的出色经验。Citrix Consulting与团队合作,以确保最佳的云托管和平滑的安全性评论。

“作为初始转换项目的一部分,我们有一个安全团队的成员嵌入了审查我们的设计,以确保实施达到最高的QBE标准。在过去的18个月中,QBE显着提高了安全性,但并没有以员工与数字工作区的互动为代价。” Eastwood指出。“ Citrix使我们能够确保数据安全。”

一年前

在冠状病毒袭击之前,该团队已经启动了三部分的Citrix转型项目。该计划中包括关键步骤:

  • 将三个区域本地Citrix实施(澳大利亚太平洋,北美和欧洲)转移到一个全球的云环境中
  • 启用可以促进Microsoft Azure中运行虚拟桌面和其他Citrix工作负载的混合云设置,并运行本地数据中心实例
  • 使用Citrix Cloud和Microsoft Azure,将用户从Citrix虚拟应用程序(以前是Xenapp)发布到完整的Windows 10虚拟桌面解决方案

该公司已经在其本地数据中心依靠Citrix技术有很长的历史。在转型项目中,团队为Citrix Cloud添加了全球基础架构。伊斯特伍德说:“我们的评估是,Citrix为我们做得很好。”“我们在Citrix技术方面进行了广泛的投资 - 在技能和现有基础设施方面。最后,Citrix Cloud将其整合在一起。”

Citrix和Microsoft - 有利的合作伙伴关系

Citrix还与Microsoft保持了长期的合作伙伴关系,该合作伙伴关系净化了公司解决方案之间的集成。官方网站如今,QBE在Microsoft Windows 10上运行台式机,笔记本电脑和VDIS。在澳大利亚和北美,现有的Citrix工作负载迁移到新的Global Citrix平台上,并为Microsoft Azure Virtual Desktops创建了金色图像。

伊斯特伍德宣称:“总而言之,Microsoft Technology和Citrix虚拟应用程序和台式机(CVAD)的结合对我们来说是正确的'最佳点'。”该公司现在看到了两个主要好处:

  • CVAD为所有区域启用一个一致的全球平台
  • 它允许公司具有灵活的混合云环境,包括本地基础架构以及基于云的台式机。这有助于QBE响应冠状病毒大流行。

伊斯特伍德说:“我们在本地数据中心设有Citrix虚拟应用程序和台式机,现在我们可以快速以Azure的速度旋转工作量,并利用我们以前从未有过的本地的能力。”“这可以在数小时内完成,而以前,由于冗长的硬件采购周期,这花费了几个月的时间。”

Citrix Cloud和Microsoft Azure的组合使一个全球平台具有Citrix Cloud,可提供管理平面和Azure是首选的云平台。Citrix Cloud还使团队具有灵活性,可以在需要时使用各种不同的云平台。

然后来冠状病毒,在家工作

随着冠状病毒在亚洲的传播,QBE团队正在最终确定其转型项目和移民。

到初始转换项目中的这一点,VDI图像已移植到Azure中运行,但是仍然需要的两个主要组件是按大规模旋转环境,并将虚拟桌面分配给用户。一旦完成这些事情,团队就需要支持用户过渡到虚拟桌面。

由于冠状病毒大流行的巨大影响,事物迅速发展。多亏了QBE团队的坚韧性,它很快就登上了11,000多名远程用户,因此他们可以在大流行期间在家工作。呼叫中心代表,财务专业人员,人力资源团队成员,精算师和许多其他工作职能已被容纳。

Citrix ADC可实现更好的性能和可见性

QBE解决方案包括另一个值得注意的Citrix解决方案:Citrix ADC,它为QBE提供了端到端访问层解决方案。现在有一个升级的支持和问题。ADC经过优化来处理Citrix的工作负载,因此可以提供最佳的性能和监视信息;团队可以了解业务并进入支持层。作为其新解决方案的一部分,QBE将标准化Citrix,以用于负载平衡并进入Citrix环境。

Citrix应用程序交付管理(ADM)为团队提供了用于许可管理的手段。

Citrix咨询服务和优先支持

Citrix Consulting Services与QBE合作,支持其整个解决方案。伊斯特伍德说:“ Citrix顾问真是太棒了。”“他们为我们提供了许多事情,包括GSLB和所有Citrix ADC组件。他们正在为整个项目加入,以帮助我们在坡道上所需的一切。”

QBE还购买了优先支持,这是一种由技术帐户管理(TAM)服务提供支持的服务安排,为全球公司提供了支持。这项服务的一部分是许多好处:

  • 专门的技术关系经理或技术客户经理
  • 在部署方面的积极协助
  • 对出现的技术问题的快速评估和行动
  • 适用的新解决方案功能的第一手描述
  • 深厚的技术主题专业知识,可以更好地了解QBE环境。

伊斯特伍德说:“这项服务对我们来说真的很棒。”“我们的联系对我们的环境有深刻的了解,这使我们在提出问题时更容易处理问题。”

新常态

在第二年,将会有“新常态”。QBE团队仍将必须完成其原始转换,将其剩余已发布的桌面用户移至Windows 10汇总台式机环境中,并将这些用户仍在传统Citrix平台上移动到最新的平台。伊斯特伍德总结说:“现在我们已经实施了Citrix Cloud,我们有能力灵活和敏捷。”“我们可以真正以混合方式使用云,使我们的用户能够继续利用我们的Microsoft工具并继续运行。”

在过去的18个月中,QBE显着提高了安全性,但并没有以员工与数字工作区的互动为代价。Citrix使我们能够确保数据安全。
杰特罗·伊斯特伍德(Jethro Eastwood)
澳大利亚太平洋和亚洲的工作场所服务经理
QBE

行业

  • 保险

关键好处

  • Citrix虚拟应用程序和桌面(CVAD)使公司能够具有一个全球平台和灵活的混合云环境。
  • Citrix ADC为QBE提供了端到端访问层,对Citrix工作负载的优化,监视和可见性。

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