数字变换是什么
数字变换战略应用数字技术使用它提高流程和生产率,提供更好的客户和雇员经验,管理商业风险和控制成本官方网站数字变换代表各种工具、解决方案和过程有效策略为每个独特组织定制
数字转换势在必行很少有组织能接受时间测试,而没有从战略上采纳有益技术的计划。
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在一个不断变化的全球市场中保持竞争取决于组织通过采用新技术快速适应的能力接受数字变换的组织侧重于让客户跨多渠道体验愉快经验免风险退步
数字变换在下列领域起着关键作用:
- 客户体验 :今日消费者比任何时候都有更多的选择表示企业不仅要提供创新产品或服务,而且要提供有意义的互动和经验以取悦客户并培养品牌忠诚度想想这些天你有多少送餐选择可选择一比二的理由可直接连通公司数字变换,无论是易用应用、无缝交易、良好客户服务或快速交付
- 员工经验数字变换并不仅仅是为员工提供最新应用设备-它涉及创建简单、现代、更多实现雇员经验.数字变换可帮助组织提供人们需要的工具,从任何地方即时访问
- 进程优化组织提供优秀雇员和客户经验的能力取决于其无缝后端操作能力精简工作流程、数字流程和自动化任务都是组织可提高效率的途径。
- 产品数字化:指使用技术增强产品或服务,如智能连接或语音激活设备数字变换不仅帮助公司保持技术前沿,还创建持续创新和适应快速变化和消费者需求所必需的敏捷基础
数位变换项目早期常被视为纯IT创举数字变换实为商业变换展示这一点势在必行 获取领导支持 数字转换主动显示技术投资将如何直接影响底线也很重要
IT和HR领先数字变换
数字变换迫使IT走出破解/固定思维模式,转而成为战略业务伙伴,负责促进全组织变化客户和员工经历紧密交错 IT和HR分享公司数字变换
不再单纯提供最新技术关键在于确保技术提高工作效率和意义,使公司能吸引所需人员,保持他们的参与并改进商业效果
CIOs和CHROs必须密切合作,确保现有技术完全支持人民需要,同时坚持人力资源和安全政策。这需要共享目标、规划过程、跨功能技巧和新KPI
雇员通知数字变换
IT与HR分担规划和推出员工经验 和数字转换创举的责任 但他们清楚员工需求很重要一种方法就是持续定期雇员调查或焦点组
白纸
超充电虚拟化敏捷度
Citrix虚拟应用和桌面服务帮助加速数字变换
数字转换成功故事以各种形状和大小遍及所有行业最著名的例子之一是Netflix公司最大竞争者Blockbuce没有准备新数字竞争公司花了7年建立自己的DVD逐邮服务提供在此期间 Netflix提供数码流官方网站Netflix向客户提供新数字解决方案的速度是公司持久成功的一个关键成份
批量空间中 沃尔玛与目标等国家牌子 采行数字变换策略 拓展在线接入 并和亚马逊数字革命的另一巨头竞争沃尔玛与目标公司能够利用现有砖点商店,方便客户上网购物并发货点这些品牌现在运营大规模电子商务业务,这不仅补充商店店主的收入,而且还将每个品牌的拓展范围拓展到竞争较少的地区。
连教育机构都数字化变换以提供更灵活的学习经验印第安纳大学以现代虚拟环境取代老化计算机实验室,学生从任何地方访问教育应用
成功数字转换举措的关键优势包括:
- 增强机动性:消费者不仅每天花数小时处理移动设备,而且员工都绑在智能手机、平板电脑和笔记本电脑上。官方网站敏捷公司需要移动解决方案 提供员工办公室经验多数字变换项目以移动为中心主题扩展终端用户经验以包括移动平台对现代企业至关重要跨行业公司利用移动能力提高生产率提高作业效率并提高满足率
- 数据安全有效数字变换项目可支持组织对数据安全的承诺,特别是在连接装置和大数据时代计及相关数据主权职责,利益攸关方必须警惕保护用户信息,特别是在委托处理大量敏感信息时。在全球范围内,公司可能受多项国际隐私法约束这些问题应反映在任何变换策略中
- 增强用户经验企业开始采行新技术, 目的不单在于功能性, 也在于通过简单界面和更多直觉交互提高工人生产率的能力企业应用程序繁琐用户界面可使员工工作更加困难,即使后端效率高
失败引导策略
数字变换不是一个一成不变项目持续过程必须不断培养进化应用技术而不看它如何适应大局可产生比利益更多的挑战数字变换应该从视觉开始 任何项目应该从视觉产生思考你的视觉时, 切记企业目标 和数字变换策略如何支持
缺乏领导能力支持
任何业务变换,无论是数字或非数字变换,在领导层参与时更有可能成功领导层更有可能参与与业务策略直接匹配的举措推荐新项目时,必须展示它支持企业并影响底线领导支持安全后,您可避免会影响您的项目的任何预算挑战
井里规划
信息技术过去只负责数字变换,但现在情况不再是这样了。成为跨功能工作全组织, 并因此, 领导人和雇员需要参与
领导者实施新技术时不与日常实际使用解决方案者接触,他们冒着投资工具的风险,而工具实际上无法满足公司需求。领导人需要深入了解终端用户经验,以确保解决方案正常运行,不带来新挑战。
决策人员应在新投资初级阶段向雇员了解现有系统的经验并深入了解如何改进流程实施新解决方案期间,利害相关方应继续向积极使用技术者征求反馈随时间推移,从反馈回路获取的洞见将帮助实现更多变换,促进周期持续改善
